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10月31日 策划之痛:策划到底应该作什么?首先,我想说说现在招聘市场上互联网中的策划,在51job、智联招聘的网站上,能看到五花八门的解释,什么产品策划、项目策划、策划专员、运营策划、网站策划、执行策划、总策划等等,对工作职责与能力的要求各不相同,即使同样的职位,要求也相差甚远。为什么呢?我的理解是职位技能的要求根据招聘公司的大小决定的。一是:有的公司招聘人员是专向要求的,有的是广泛要求的;也就是说,公司比较大一些那么职位的设定比较多,每个职位的职能是比较专项的,小公司呢,有的工作是2个或多个人做的事情,那么只招1个人来做,那么职位要求当然广泛了,需要她样样精通。策划的这个职位不同于开发工程师,页面设计师在业内已经形成了一些职能规则,有些统一的说法。我作策划的时间不长不短,怎么说呢?不长是因为我工作的时间不长,不短是因为从工作开始就接触这种职能的工作。我想说说我对策划的理解。 我大致把策划分成产品策划、运营策划两种。有很多人可能会质疑,我不想为此作过多的解释,因为本来行内就没有什么标准的。至于这两个职位向上升级到产品经理,运营经理,策划只是这两个职位的来源之一。我作策划的感受是:初到一个公司后,会发现自己的处境很尴尬,因为作为一个策划,你的职位不高,公司没有太多的资源与支持给你,然而,策划的工作职责确是很多。在有些公司,策划是作为TeamLeader的,不过我认为一般情况下,策划是作为一个专业人士形象出现的,她本身需要出很多专业的东西,那么一些沟通、管理、协调工作会占用很多的精力,所以这类工作是分散到工作当中,并不能成为衡量策划的标准。 我一直认为,在互联网行业有2种人最有潜力,一种就是把相关技术吃的特别透的人,他们能从技术本身做到很深的程度,他们是这个技术领域的NumberOne;还有就是最接近客户的销售人员,他们能从客户最基本的需求点找到服务;但是这两种潜力都有致命的缺点不易被发掘,不易发挥出来。技术人员太专注技术而不知此项技术能被应用在何种领域或有什么应用点,市场人员太专注需求而不知这种需求如何才能实现,往往落入永无止尽的空想境地。这时最有可能成功创新的人,被限制在了他们之间的交集,也就是人们常说的,在互联网行业只有2种人会成功,懂技术的商人,还有懂市场的技术人员。简单的一句话概括了一个优秀策划最终的工作目标。对于产品策划与运营策划的工作职能该是什么样的,上面已经说了过,目前招聘单位根据自身的情况,要求是不统一的。那么作为产品策划与运营策划人员应该具备什么样的技能呢? 产品策划: 一个合格的产品策划,应该具备对一件事物的描述能力。为什么这样说呢?因为我觉得产品策划其实就是业务需求与开发人员之间的一个桥梁,产品策划根据需求规格说明书,把从客户/boss/pm那里得到的需求,转化成策划需求。 一个合格的产品策划,能够把需求完整的转化成产品的原型或则开发指导文档。把需要开发的产品用原型的方式表达给开发人员,使用开发人员的语言与他们沟通,那么,这个原型的作用一是指导开发人员按照原型完成产品的功能;一是测试人员将根据原型完成测试案例的书写。 一个合格的产品策划,是一个润滑剂、催化剂。需求提出者(客户,项目经理,售前支持等等),提出产品方案给开发人员,说按照这个来开发产品,而开发人员看过之后一定会觉得这个什么都不是。为什么呢?因为在开发人员眼里,这样的文档只是一个概念,根本无法用来指导工作。而在需求提出者看来,开发人员要的文档是一个产品说明书,如果要设计的这么详细才能开发,那么开发人员到底能作什么?产品策划就好像他们之间的翻译一样,把需求转化成工作文档,这样,产品策划就需要掌握两种“语言”,与需求提出者顺利的沟通,与开发人员顺利的沟通。例如:一个查询功能,这个是很普通,很常见的,需求提出者会提出在用户管理模块里有查询功能。开发人员觉得这个需求是模糊的,这就是开发人员常说的需求不明确。那么产品策划需要作什么呢?产品策划要把需求细化,用户管理的查询功能,查询条件为用户名、用户ID、手机号码、状态。在原型中体现把这些需求转化成工作指导文档。 一个合格的产品策划,是以用户体验为中心的,从用户的的角度出发,设计的产品是符合用户的需求的,强调产品的易用性与实用性。不过现在有一本《情感化设计》不错,提倡产品的设计达到反思层,有兴趣的朋友可以看看。 一个优秀的产品策划,应该具备新事物的接受能力。现在市场的竞争越发的激烈,产品更新的速度也是非常的快,尤其是对提供信息化解决方案的企业,通用产品已经无法满足客户个性化的需求。那么,一个优秀的产品策划,需要具备对不熟悉产品的快速认知能力。 一个优秀的产品策划,应该具备创新能力。我所理解的,在产品策划工作中的创新,是产品的创新,产品概念的创新。比如说OA前几年是很火爆的,很多的企业在作,经过几年激烈的市场竞争,现在剩下的企业还剩下多少了呢?那么,在很多企业奄奄一息的时候,又有多少企业崛起了呢?比如律师行业信息化系统、电信行业的互联互通等等,这些行业解决方案,拨开他们外表华丽的衣服,你会大叫一声,哈,原来是OA,也没有什么!我认为,真正能够创新的人不多,那么如果能够在很传统,很平常的事情里面,有新的理念、新的视觉点、新的出发点是我们应该考虑的。 运营策划: 运营策划是什么?我的理解是:及时掌握市场行情,整合周边资源,通过一系列的运作手段,为开发出产品做推广并实现盈利,并跟踪改进产品。 一个合格的运营策划,应该具备很敏锐的市场洞察力。有些市场人员的感觉,如果是自己公司自主运营的产品,那么需要根据市场的需求,分析竞争对手的运营模式,整合公司的资源,策划出运营方案。策划需要对市场的动态敏感,而且要对行业内一些成功案例善于分析与总结,最后转化成适合行业,适合企业的运营方案。如果是合作方式的运营策划,那么需要从双方的角度出发,找到互盈点,此时策划的主体是互惠互利,这样运营才能长期发展。 一个合格的运行策划,应该具备很强的组织能力。一个好的运营策划案,没有得到实行,没有盈利,那是失败的。运营策划要把策划方案落实到具体的实施工作,需要把各种资源统筹规划,按照实际的需求安排工作计划、时间计划。既然有这么的资源整合工作,那么运营策划必须具备良好的人际沟通能力。运营策划应该明确的知道哪些资源是可控的,哪些资源是不可控的,哪些是存在风险的,对于风险的评估需要非常的全面,这点是非常重要的。 一个合格的运营策划,应该具备渠道的整合能力。我没有作过运营策划,所以我不知道都会有什么样的渠道整合,但是我觉得这项工作一定是非常重要的。策划的工作是根据一定资源才有进一步的工作的,没有人能一拍脑袋就想出一个绝世的案例。运营策划一定要有外部资源整合经验的人,这样她才知道如何整合,如何开拓,那么一个运营策略才能是自然的形成于脑海。 一个优秀运营策划,应该具备创新能力。同样说道创新能力,运营策划的创新与产品策划不同,运营策划的创新可能是突发奇想,不符逻辑的。情理之中,意料之外。如果百万格子没有得到成功,那么之前听到这样的策划案的人会觉得很可笑的,会是觉得年轻人的狂妄想法罢了。 最后,引用一位朋友的话:“产品策划,运营策划对技能的要求和性格都是截然不同的,这两种策划人的思维方式是不一样的:一种是发散式思维,更加倾向于头脑风暴;一种是内敛式思维,更擅长于归纳总结。这时能够把这两种工作都做得非常出色的人确实不多见,毕竟理性和感性同具一身的人太少了。” |
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